温馨的“遭遇”

李世荣

       【编辑按】这是一篇很值得赏读的叙事散文。佳作出彩之处如下：一、精心拟写题目，“遭遇”本指不好的经历，但加个引号，前面再用“温馨”修饰，一下就吸引了读者眼球；二、叙述方式上颇具匠心，运用倒叙的手法，设置悬念，由清理写字台一事引出一段温馨的乘车经历，勾起读者继续读的欲望；三、语言质朴，但字字句句满含对“陌生女人”尤其是对“乘务员”的感恩之情，结尾“我却得到了亲人般的关爱，真的很温暖很开心”则更是使感恩之情得到了升华，突出了主题，反映了当今社会人们文明礼让意识随着物质文明的进步而大大增强了。以小见大，好文一篇，推荐优秀，大家共赏。（编辑：赳赳皱菊）


      清理写字台抽屉里面散乱的纸片，四年多前从广州南（番禺）坐高铁到衡阳那次“遭遇”的《客运记录》跳了出来。我庆幸这张纸条还在。不看纸条，我都记不起是哪年哪月的事了。我曾经为那事写过帖子发表在邵阳网。今天我还想写一次。

       有人轻轻地触碰我的手臂。我从梦中惊醒。碰我手臂的女人四十来岁、身材高挑、看模样是有文化修养的。几秒钟后我的意识清醒了，礼貌地问她“什么事”，心里猜想她大概是认错人了吧。“阿叔，你是这个座位吗？”怎么搞的，我又不是第一次出外，我还会坐错地方么！人家讲礼貌，我也应该温和对待，我说：“是啊。”她大概也看出我不是那种粗蛮的人，又是六十多的老人了，迟疑了一会，又脸带微笑说：“阿叔，可以让我看一下你的车票吗？”“当然可以啦！”我立即摸出车票递给她。她看了一会，见我没说错，说声“对不起啊”，提着行李袋走开了。

       怎么搞的，我平时坐卧铺通宵不能入睡，车窗外面无尽的漆黑，没有风光可看，我总是百无聊赖地熬时间等天亮。今天怎么在座位上睡着了呢！被陌生女人惊醒，我也完全清醒了。

       一会，一个乘务员来到我身边，说要看我的车票。我抬头一看，那个把我惊醒的女人站在乘务员身后。我又拿出车票给乘务员。我想：这个女人，一副有文化有见识的样子，怎么一张车票都看不清楚，还要乘务员来验证？乘务员问我：“你到哪里下车？”我回答：“衡阳啊。”乘务员说：“衡阳早就过了，你怎么不下车呢？”哦，原来是我睡觉经过衡阳了！幸好我对她们彬彬有礼，如果我刚才态度不好，这会不好下台了。我连忙说：“不好意思啊，我刚才睡着了。”我明白了，女人刚才看到我的车票座位号是对的，没看我是到哪里下车的，所以她觉得我没坐错。她是衡阳上车的，这个座位应该是她的了。我立即站起向她道歉：“对不起对不起！”她看我是老人了，说：“阿叔你坐吧。”谁知她到长沙还是武汉？ 我怎么能继续占她的座位呢？她又不是我的亲人熟人。我说：“你来坐吧。我到下一个站下车就是。”乘务员对我说：“你跟我来。”我想，现在的乘务员真好，帮我找座位了。

       乘务员带我到餐车，示意我坐下。她要看我的身份证。我问她下一个站是哪里？我好下车。我拿出钱包准备补票。她说衡阳到长沙中间不停车的。哦，那我就应该补买衡阳到长沙的车票。她写了一张纸条（见附图），连同身份证交还给我。“你就在这里休息。不要乱走动好吗？等会快到长沙了我找你，把你移交给长沙站，好送你出站。”她走了两步又回过头嘱咐我：“不要走动啊。等会我找不到你就麻烦了。”我像做错了事情的孩子一样点头答应。

       到长沙了。乘务员带着我走到站台边一个男性工作人员面前，告诉他我睡觉坐过了衡阳。叫他等会送我出站。她匆忙返身上车。我很是感动，在她身后说“谢谢啊”，也不知道她听见没有。

       我跟着长沙站工作人员走。我告诉他我还没补票呢。他说：“不要补票。要是叫你补票，就不要我送你出站了。”是的，出站要查验车票的。坐过站了补票是天经地义的。记得以前坐火车补票还要罚钱。他问我：“你是睡着了还是分不清地方？你出了站知道怎么回家不？”看来他把我当糊涂老人了！我说：“ 我是睡着了。我本来要在衡阳坐大巴回邵阳的。现在只好从长沙回邵阳了。”他又问我：“知道怎么坐大巴吗？”我说“知道知道。我也经常出门的。”到了出站口，他指一下坐大巴的方位说：“到邵阳有人接你吧？”他还是把我当老糊涂呢。我连忙说：“谢谢！太感谢了啊！有人接我的。”




       这些年地铁和高铁的服务态度比过去的火车强多了。我在深圳坐过很多次地铁。老人不要买票。免费通道验看身份证的保安看一眼身份证，总会脸带微笑对我说声“好走”，看到前面有障碍物还会提醒一声。我每次都感觉非常温馨。再说今天的事。换在过去的火车，乘务员把我训斥一句，补票加点罚款， 我也无话可说。我却得到了亲人般的关爱，真的很温暖很开心。

       附图：乘务员写的《客运记录》




    《客运记录》写的项目是“移交越站旅客”。正文如下。


长沙南站：
    2014年4月7日G1126次列车，衡阳东开车后，在3车137座发现一名旅客因为自身原因坐过站，现编记录交贵站，请按章办理。广州南——衡阳 附车票S021203  身份证号码 4305021948……
    广九段 （填写人姓名看不清楚）  

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秋觅

一次乘车的难忘记忆，世上还是好人多

一默先生

确实感到很温暖，说明了我们中国人素质越来越高了，服务意识，服务质量也好多了

一默先生

坐过车站的经历我也有，没注意听广播

义勇

得到了亲人般的关爱，真的很温暖很开心。

李世荣

秋觅 发表于 2019-9-1 19:21
一次乘车的难忘记忆，世上还是好人多

是的。比过去好多了。

李世荣

一默先生 发表于 2019-9-1 20:27
确实感到很温暖，说明了我们中国人素质越来越高了，服务意识，服务质量也好多了 ...

城市越大服务质量越好。我在深圳坐地铁过免费通道，保安还说声“慢走。注意障碍物”。感觉自己儿女一样。小地方还是不行。比如邵阳的居委会，即使他完全应该盖章的事情也要一包烟。

李世荣

一默先生 发表于 2019-9-1 20:28
坐过车站的经历我也有，没注意听广播

我不是没听广播，是睡觉了。如果是以前，补票是毫无疑问的，还会指责一句。

李世荣

义勇 发表于 2019-9-2 08:14
得到了亲人般的关爱，真的很温暖很开心。

正是。以前坐火车受够了冷脸，现在是“以人为本”的教育出效果了。

赳赳皱菊

难忘的一次温馨的“遭遇”，难忘的乘务员，拜读老师佳作，感到很温暖