语言,是思想的载体,是交流的工具。 口才,是一个人的基本能力。语言表达能力的强弱,是一个人在现代社会中生活、工作优劣成败的一个重要因素。好口才,是掌握了一种利器。工欲善其事,必先利其器。其器利,工可善其事。这么说吧,口才好,语言表达能力强,有助于事业的成功。 据《人民日报》载,一位在全国颇有影响的企业家在与另一家企业厂长洽谈业务时,不仅姗姗来迟,而且一见面就说:“我忙得不得了,只能用很少的一点时间接见你。”此话一出,举座皆惊,一笔价值几十万的生意便没有了。一次春节走访客户中,我听到这么一件事:S区支公司的L经理,前几个月带着业务股长到××厂展业,他们先找财务处长,了解到厂里有一笔可用于保险的资金后,便立即找厂长,动员他给职工每人增保10份简易人身保险。厂长不为所动,推说厂里资金紧张,没有钱。任凭L经理如何说服、动员,都不答应。蘑菇既久,L经理沉不住气了,等厂长再次以没钱为由欲作推脱时,便直通通地说:“你××账上不是还有大几十万吗?”厂长心里一惊,很不高兴地说:“谁讲有钱你就找谁去吧。”“你得点头才行。”“我不管。”L经理自以为这是老客户,说话可以随便,没有顾忌,又很不得体地说了一句“你要真不管,我就找财务处长谈去。”这一下,L经理可把年轻气盛的厂长给得罪了,同时也把提供情况的财务处长给卖了,这以后在厂里不仅做不到一分钱的新单保费,险些连老业务都给丢掉了,这个厂一年可是一百多万的保费呀。这是话说得不好听,导致生意做不成的例子。 至于一些政要因失言而导致丢官的例子也比比皆是,日本防卫大臣久间章生因不恰当的“原子弹言论”,遭到了日本各界强烈抨击,最终不得不宣布辞职。驻阿富汗美军司令官麦克里斯特尔因失言说了“奥巴马失去对美国阿富汗政策的掌控”而“犯下严重错误”,激怒了奥巴马,于今年6月23日宣布请辞,显然麦克里斯特尔也是因为祸从口出而丢官。一句话说错,便生出这样的结果来,成败得失系于一言,真所谓“一言可以兴邦,一言可以丧邦”,“出言陈辞,身之得失,国之安危也!”可见,不失言,会说话,口才好,有多么重要。 1860年,林肯与民主党候选人道格拉斯竞选美国总统,当道格拉斯炫耀财富、制造声势时,他在演讲中诚恳地对选民说“有人问我有多少财产?我有一个妻子、三个儿子,都是无价之宝。此外还租有一个办公室,室内有办公桌一张,椅子三把,墙角还有一个大书架,架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦,脸蛋很长,不会发福,我实在没有什么可依靠的,唯一可依靠的就是你们。”当然,不能讲林肯就是靠了这个演讲才当上总统,但林肯这段真诚、得体的话,成功地打动了他的选民,增加了选民对他的认同感和亲近感,最终胜选当上了美国总统。 我国古代曾有过“说”而优则士的事,先秦时期,养士成风,策士们游说天下,兜售他们的政治主张、治国方略,全靠一张嘴。战国时代的苏秦、张仪,一个力主合众,一个坚持连横,都凭三寸不烂之舌。他们庭说诸候,抵掌而谈,“善为说辞”,受相拜卿,全是靠了会说话,口才好,而成就了事业和功名。据闻,香港九龙有不少美容院,但独有一间美容院生意十分兴隆。有人就问店主“你的生意为什么这样好呢?”店主人很坦率地回答“因为我的美容师不仅会美容,而且他们很会说话,很会跟顾客闲聊拉呱。”原来,店主人为了让他的伙计们会说话,有谈话的内容和资料,他特意订了许多的报刊、杂志,规定员工们每天早上开始工作前先要认真阅读这些书报,并把这也当作工作任务。这样一来,他的员工每天都获得了最新的谈话资料,与顾客侃起大山来,就很得她们的欢心,许多顾客都乐意到这里来,边美容边侃大山,在说说笑笑中就打发了难耐的时光,所以他的生意比那家店都好。很显然,这家美容院的好生意,也是得益于他的员工会说话。 富兰克林曾说过“说话与事业的进行有很大的关系。”古往今来,“善为说辞”,很会说话,有好口才,无论是对大到总统竞选、小到产品推销都是有很大帮助的。会说话,即使在日常生活和人际交往中,也有很重要的作用,俗话说“好言一句三冬暖”,“话好水也甜”,能说会道,推心置腹,就能拉近距离,融洽人际关系,有人和来助力事业,事业没有不兴旺发达的。在现代社会中,无论你在不在职场,一个人除了要有大胆创新、勇于实践等素质,还要有好口才,“故辞不可不修,说不可不善”,“善为说辞”,有好口才,应当成为每一个想在生活和工作中取得成功的人努力实现的目标。
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